Ciccio Graziani, campione del mondo nel 1982 con la maglia azzurra della nazionale italiana di calcio, tiene a battesimo IRINA, l’assistente personale che fornisce un servizio informativo gratuito in tempo reale sui mondiali di football 2018.
Graziani, testimonial del progetto, promuove l’idea partecipando con dirette live Facebook in cui commenta tutti i match.
IRINA è un chatbot, ovvero un’intelligenza artificiale evoluta con cui il tifoso può interagire h24 in modo personalizzato – al momento in lingua italiana – tramite la chat di Messenger legata alla pagina Facebook @worldcupnewsirina.
In particolare, IRINA fornisce informazioni real time sulla partita per la quale l’interessato abbia attivato la funzione “livescore” e, più in generale, sul calendario delle partite, sull’evoluzione della classifica, sulle rose e statistiche dei divers team.
Inoltre, IRINA è in grado di conversare con il suo interlocutore per conoscenza reciproca, spiegare le proprie funzionalità, informare sul trattamento dei dati dell’utente anche alla luce del GDPR o di gestire eventuali offese.
“IRINA ci risulta essere il primo esperimento nel suo genere in Italia – spiega Emanuele Trovato, co-founder e responsabile marketing & sales di IVE – e sono evidenti le potenzialità di applicazione di questa tecnologia innovativa non solo nel settore degli eventi sportivi, ma più in generale del mondo business.
Basti pensare a come la pubblicità tradizionale possa evolvere verso l’interazione diretta tra singolo e brand, incorporando i chatbot negli annunci digitali e superando i confini tra marketing, customer care e assistenza personalizzata integrando messaggistica, ecommerce, marketing automation, servizio clienti.”
Alessandro Romanini, Founder e capo-progetto di “IRINA” racconta che “creiamo prodotti che possono supportare ogni tipo di conversazione. Al centro di tutto c’è l’esperienza, conseguenza diretta della personalità studiata per il nostro bot: ognuno nasce con nome, comportamento e carattere propri, e cresce poi nel tempo.”
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